【13届4次】关于激发社会力量参与社区志愿服务的建议

  志愿服务是中华民族优秀传统文化中“助人为乐”思想的重要体现，是中国精神文明建设中“学雷锋、做好事”政策的重要标志，更是新时代国家治理体系与治理能力现代化的应有之义。社区是我国社会治理的基本单元，志愿者和志愿者组织是社区治理中极其重要的社会力量。近年来，我区志愿组织的建设和志愿服务事业快速发展，但仍存在志愿组织弱小、志愿者人数少、志愿服务专业化程度低、服务资金短缺、社会认同度不高等问题。为激发社会力量参与社区志愿服务提出建议：
　　一、社工助力多元主体参与志愿服务体系建设。
　　1.社工助力党建。形成志愿服务联席会议机制，明确社区需求。由街道、社区两委、社会组织、社工、社区社会组织五方共同参加，不定期召开会议对项目开展及时商讨；形成志愿服务议事机制，由党建志愿者、社工、居民志愿者、物业、辖区单位、商家等企业志愿者、青年志愿者共同参加进行协商议事，围绕社区或小区存在的问题进行解决。发挥社区退休党员干部作用，通过党旗飘扬项目、党群微课栏目，挖掘社区内退休的老党员、老干部，结合社区党建微课堂的要求，组建党员志愿服务队，发挥模范作用，带动辖区群众参与到社区活动、社区治理中，服务于社区居民。
　　2.社工开展志愿教育。鼓励社区居民建立社区社会组织，引导已有的社会组织积极服务居民，服务社区，参与志愿服务。运用“个别化”、“人在情境中”等专业方法和理论对居民骨干、居民领袖进行引导、培育。参与社区的环保、志愿服务、大型节日等活动中，履行组织义务，承担组织责任。
　　3.社工链接企业。通过资源链接的方式，联系社区内企业，链接其资金、场地、人力等资源，应对志愿服务发展过程中的资源缺乏问题。链接社区企业的相关资源，建立爱心商家联盟，将企业资源印象社区内部，使它能够服务于社区居民。与企业保持良好的关系，回应爱心企业的合理诉求，使企业与社区联系更加紧密，建立长久的合作关系，促进志愿服务的可持续性发展。
　　4.社工加强与青年志愿者团队合作。社区作为青年志愿服务队伍的实践平台，有效地把青年志愿者与社区居民联系到一起，在这个过程中青年志愿者们能够参与社区活动，发挥自身专业优势，为社区居民开展科普活动、为大型活动提供人力资源方面的支持。加强沟通，共同订立志愿服务准则，对青年志愿者参与社区志愿服务的要求进行统一规范，促进志愿服务的专业化、有效化。在进行志愿服务之前，对青年志愿者进行相关培训，丰富其志愿服务知识，以便更好地为居民服务。
　　5.社工整合互联网资源。建设网络资源共享机制，借助互联网建立社区志愿服务资源共享机制，促进志愿服务高效开展。借助互联网技术，通过微信群、qq、公众号平台等方式对社区内的各种公共资源、人力资源、物资等进行搜集、整合、调配，促进资源的高效利用。借助社工的专业视角，探索、发现社区内的各种资源，将其共享到社区志愿服务联合会这一平台，同时也呼吁协会成员展示、登记自身所拥有的、可以用于促进社区志愿服务发展的资源与信息。借助信息化的手段，充分利用互联网技术，使各个群体间有效、快速沟通，协调服务进度，提升志愿服务成效。通过线上平台互动的形式来简化志愿服务开展的流程、促进社区志愿整合，加强各个主体间的互动交流、及时表达诉求，促进各个志愿主体达成稳定、持续的伙伴关系，形成社区志愿服务“五位一体”体系。
　　二、建构“社工+”社会力量联动体系。建立社区志愿服务联合会，将党员志愿者、居民志愿者、企业志愿者、青年志愿者代表人物及社工汇聚一堂，直接对社区志愿服务的发展进行共同规划，发现问题、共制计划、协作落实，对于社区居民的需求进行针对性满足，对志愿服务项目和活动进行统筹安排。党员志愿者作为社区居委会的代表，在其中起到引领作用，定期开展联合会议，能够有效地促进居民志愿者的积极性、发挥高校志愿者的专业技能、合理运用企业志愿者的相关资源、发挥社会工作作为专业人员的支持性作用。同时加强各个群体的协作交流，建立协调工作机制，在志愿服务发展遇到问题时，各个群体共同协作，充分发挥各自的作用。面对社区治理及社区发展方面的问题时，共同解决，充分发挥社区社会力量的优势，促进社区发展问题顺利解决。