悉心调解止纠纷 尽职解忧促和谐

6月6日上午，清风街道办事处主任徐拥军代表清风街道，向政协安平委员工作室赠送锦旗，感谢工作室成功调解一起因楼顶违建引发的邻里纠纷。工作室负责人潘安平接受锦旗，清风街道党工委副书记徐树林、东湖路社区书记胡云峰、主任李雅娟，以及工作室委员杨成武、臧新芬、钱迎接等参加活动。

数月前，清风街道紫悦府小区某顶楼住户擅自在楼顶加盖钢筋混凝土房屋，引发邻里不满。因违建影响建筑安全、存在消防隐患，住户间矛盾持续升级，多次协商无果。清风街道办事处于5月初委托安平委员工作室介入调解，希望通过协商化解纠纷。接到委托后，在潘安平委员带领下，工作室迅速组建调解小组。委员们多次深入小区走访，听取涉事双方及居民诉求，查阅建筑法规，明确违建性质。调解过程中，委员们既坚持原则，又注重人性化沟通：一方面耐心向违建户宣讲相关法律法规条款，阐明违法建设的法律后果；另一方面换位思考，帮助其解决实际困难，逐步消除抵触情绪。经过一个多月的反复沟通，最终促成违建户主动配合拆除。

6月3日一大早，随着超长起重臂缓缓升起，违建房屋被依法拆除。居民们对委员们的专业调解和高效执行纷纷点赞。东湖路社区书记胡云峰表示，此次行动不仅恢复了楼顶自然建筑，更重塑了邻里信任，为社区治理提供了新范例。赠旗仪式上，徐拥军主任高度评价工作室的担当作为：“委员们用专业与温情化解‘硬矛盾’，既维护了法规权威，又守护了邻里和谐，真正做到了‘民有所呼，我有所应’。”他表示，此次事件的成功处置，展现了政协力量参与基层治理的实效。通过“政府主导+委员助力+社区协同”模式，清风街道实现了矛盾化解在源头、问题解决在基层。下一步，街道将深化与委员工作室的合作机制，推动更多民生问题“小事不出网格，大事不出社区”，持续提升居民幸福感和安全感。