人民调解为人民——池阳街道“两代表一委员”积极参与信访矛盾化解

 为推进信访事项化解，发挥“两代表一委员”在人民调解中的作用，4月18日，池阳街道组织辖区政协委员、省党代表与信访人及其亲属面对面进行调处化解。

 因丈夫安葬费及抚恤金事宜，家住古舜社区团结小区的信访人杨某多次上访。在调解会现场，区政协委员周文广结合自身从事律师职业的特长，向信访人母子详细讲解、宣传了民政救济、退役军人补助等相关法律法规，帮助信访人扫清政策理解上的“障碍”；省党代表汪绍琴同时也是古舜社区党委书记，基层群众工作经验丰富，通过与信访人沟通谈心、思想劝解等方式，化解信访人的思想症结，积极争取信访人的信任和支持。沟通中，了解到信访人家庭生活存在一定困难的实际情况，调解员们还积极为其争取了一定的困难补助。

 按照“诉求合理解决到位、诉求无理教育疏导到位、生活困难帮扶救助到位”的原则，经过数小时的调处，调解员认真研究和协商其合理诉求，耐心开展政策宣传解释，细致进行思想疏导，推动了信访人息访稳定，帮助解决其家庭实际困难，做到了情、理、法并重，顺利实现该信访人信访事项化解。